L’innovation dans la distribution et la relation client : un enjeu majeur pour les entreprises

Par Loïc Eymard et Marion Glanard

Au cours de cet enseignement, nous avons travaillé en équipes autour de la problématique suivante : “Comment développer une stratégie CRM dans un environnement en constante évolution ?

Pour ce faire, nous avons choisi d’étudier le cas L’Oréal Luxe et avons tenté de répondre aux trois principaux objectifs qui nous étaient fixés, à savoir :

  • Connaître au moins 50% des clients de la marque ;
  • Réaliser 20% du chiffre d’affaires en ligne ;
  • Devenir une marque 100% love brand.

La stratégie de l’Oréal Luxe, axée à 100% “marketing produit”, devait donc davantage s’orienter  vers une stratégie de “marketing client”.

Ce travail d’investigation s’est étendu sur un périmètre de 8 marques (Lancôme, YSL, Biotherm, Ralph Lauren, Shu Uemura, Cacharel, H Rubinstein et Diesel) et nous devions nous focaliser sur les secteurs de la beauté, du parfum et du soin.

Chaque groupe a ainsi développé une stratégie permettant de répondre au mieux à la problématique et aux objectifs initialement fixés.

Cette immersion dans un cas concret nous a permis d’appliquer les connaissances acquises lors de ce module mais également de partager et de confronter nos idées pour aboutir à des solutions innovantes !


L’espace de coworking 4 photographers

Par Chihab Eddine Khiter

Les espaces de coworking sont des endroits où plusieurs actifs dans plusieurs domaines ainsi que des jeunes entrepreneurs peuvent se rencontrer et travailler ensemble en partageant des bureaux fixes ou nomades selon plusieurs formules. Cet article aura pour but la présentation du premier espace de coworking dans le monde de la photographie en France, un endroit qui permettra aux abonnés non seulement de partager le même local dédié à la création de l’image, mais également le même domaine d’activité.

4 photographers représente une nouvelle innovation sur le sol français ou le but est de créer un espace communautaire moderne spécialement dédié aux photographes et vidéastes parisiens, là où ils pourront partager un espace confortable pour travailler à l'aise, entretenir un réseau professionnel dans un environnement collaboratif et exécuter leurs projets d’une manière plus efficiente.

L’initiative portée par le leader parisien de la location des plateaux et matériel photos/vidéos Rouchon Paris, consiste à créer au sein de sa nouvelle structure à Saint-Denis un espace moderne pour les professionnels de la photographie. Ces derniers pourront mettre en commun un endroit composé de plusieurs bureaux larges et privés ainsi que deux cabinets indépendants pour retoucher leurs photos ou monter leurs vidéos. Ils pourront travailler en toute tranquillité, et pourront évoluer dans un environnement prestigieux (un des plus grands studios photos parisiens).

Ils ont à disposition une salle de réunion pour s’entretenir avec leurs clients, préparer un casting ou bien pour organiser un meeting de préproduction. L’accès à cet endroit est sélectif, et les photographes acceptés formeront par la suite « la communauté 4 photographers », et auront un accès privilégié aux infrastructures privées qui sont les plateaux photos et le matériel nécessaire pour leurs projets à des conditions particulières, comme des prix attractifs sur l’ensemble des services proposés, mais un choix qui reste limité sur le matériel et des courts délais de réservation qui dépendent par la suite du taux de remplissage des studios.

Les jeunes photographes talentueux trouvent généralement des soucis pour s’intégrer dans un monde où l’industrialisation règne, et surtout rendre son loisir comme profession est une source de revenus quotidiens pour eux. C’est pourquoi, 4 photographers a débarqué pour bercer ces talents et leur offrir les meilleurs conditions possibles.


M2 Marketing de l'innovation vous remercie pour la conférence

Nous vous remercions chaleureusement pour votre participation à notre conférence sur la E-santé qui s’est tenue le 14 mars dernier au sein de la faculté Jean-Monnet.
Par ailleurs, nous tenons également à remercier nos intervenants pour leur professionnalisme et leur implication dans ce projet. Sans eux cette soirée n’aurait pu avoir lieu. Nous retiendrons longtemps leurs précieux conseils et leurs témoignages :

- M. Guillaume HUBERT, Directeur des opérations chez Observia
- Mme Sabine FERRAND-NAGE, Maître de conférences à l'université Paris-Sud
- Mme Sarah LOPEZ, Consultante en stratégie chez Insign

Nous espérons vous revoir très prochainement lors d'un nouvel évènement 📣🍰. Continuez à suivre nos actualités et n’hésitez pas à nous soutenir sur les réseaux sociaux !


« My skin track UV » : nouvelle technologie en matière de e-santé développée et conçue par L’Oréal et Apple

Par Pierre Prieur

En Novembre 2018, La Roche Posay, marque du groupe L’Oréal a annoncé le lancement d’un nouvel outil conçu en collaboration avec Apple : le « My Skin Track UV», un wearable sans pile mesurant l'exposition aux UV.

Vendu aux États-Unis sur le site apple.com et dans certains Apple stores au prix de 59,95 dollars, ce système électronique est une véritable innovation de rupture. Grâce à un capteur activé par absorption des rayons du soleil (UVA et UVB), le consommateur va pouvoir, à travers l’application installée sur son smartphone et reliée à son capteur, évaluer son risque aux différentes agressions auxquelles il s’expose. Par exemple, le capteur peut quantifier la pollution, les pollens, l’humidité, l’agression des UV du soleil, c’est-à-dire, l’ensemble des facteurs qui peuvent avoir un effet néfaste sur notre peau et donc notre santé.

L’ensemble de ces informations vont donc permettre au consommateur d’adapter ses soins en fonction de son exposition à certains facteurs nocifs : un produit qui répond complètement aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui, qui recherche le côté unique et personnalisé des produits.

Discret et à la pointe de la technologie, l’appareil se clipse sur un vêtement et mesure 12 millimètres sur 6 millimètres et accumule des données pendant trois mois. Des données qui pourront par la suite ; être utilisées par la science afin d’étudier le réchauffement climatique : hausse du degré d’exposition aux rayons UVA et UVB, hausse du taux de pollution, etc.