Depuis un certain temps maintenant, les panels sont devenus indispensables dans les prises de décisions marketing et communication dans les différents univers où ils sont utilisés, que ce soit dans la grande distribution ou encore dans le monde des médias.
A la lecture de ce manuel écrit par Jean-Marc Décaudin et Thierry Saint Martin (Édition Pearson), on se rend compte que cet ouvrage n’est pas seulement théorique. Il est aussi très pratique, au point d’avoir de temps en temps des cas précis sur ce thème des panels. Par exemple, on y apprend que de nombreuses enseignes ne veulent pas travailler dans les sociétés de panels. On y apprend alors que la très connue chaine de magasin de distribution américaine Walmart avait longtemps rejeté les panels distributeurs, au point de ne plus vouloir travailler avec eux. Ce n’est qu’après quelques années de mise à l’écart que Walmart a bien voulu reprendre le travail avec les panels.
Pour chaque type de panels (distributeurs, consommateurs et d'audiences), les auteurs tendent de répondre à plusieurs questions :
- « Qu’est-ce qu’un panel ? »
- « Quelles sont les différents types de panels ? »
- « A quoi sert un panel ? »
La présentation des panels n’est pas cantonnée à ce qu’il se fait aujourd’hui, le livre traite aussi de ce qu’il va se passer dans le futur, avec notamment les changements d’habitudes de consommations provoqués par les nouvelles technologies. Ainsi, la question du commerce sur internet est abordée, avec la question précise des drives, qui changent considérablement la donne pour les panels et la constitution de ces derniers. Les nouvelles pratiques des distributeurs ou encore les panels dit « single source », les panels d’avenir, sont d’autres thèmes abordés par les auteurs.
En conclusion, les théories abordées par les auteurs de cet ouvrage, l’approche pratique ainsi que les exemples de cas font de ce dernier un manuel indispensable pour tous les étudiants en marketing et communication d’écoles de commerce ou d’universités (qu’ils soient en Web Marketing, en Data, en Chef de produit, …) et pour les professionnelles travaillant en marketing ou communication.
- par Alexandre Antunes
La vision des panels par Jean-Marc Décaudin
A travers l’ouvrage Les Panels, Jean-Marc Décaudin et Thierry Saint-Martin nous retracent de A à Z toutes les facettes des différents types de panels existants aujourd’hui : les panels distributeurs, consommateurs, d’audience et la recherche de la Single Source. Il est question ici de découvrir pourquoi, comment et pour qui les entreprises utilisent les panels quotidiennement.
Les panels sont indispensables aux différentes équipes Marketing, Commerce et Prévisions des entreprises pour comprendre leurs positionnements au sein du marché et parmi leurs concurrents, comprendre et anticiper les évolutions passées et à venir, actionner les bons leviers et prendre les bonnes décisions, toujours dans le but de pérenniser l’entreprise.
Néanmoins, les panels ont leurs limites. C’est pourquoi l’utilisation de plusieurs panels à la fois permet de combler les limites de chacun pour avoir une vision globale et complète du marché. Nous pouvons donc dire que les conclusions tirées de ces informations sont très précises et donnent donc une réelle vision du marché étudié. C’est pourquoi aujourd’hui, quasiment toutes les entreprises utilisent les panels quotidiennement.
Les entreprises cherchent à bâtir le panel parfait, la Single Source : un panel complet, exhaustif, qui offre une vision à 360° en prenant en compte toutes les facettes du marché, du consommateur, des médias. C’est donc un réel défi pour les panélistes, puisque notre univers commercial, social, culturel est en perpétuelle évolution.
L’évolution quotidienne et toujours plus rapide des technologies, notamment au niveau de la collecte de données, est non négligeable pour les entreprises qui se doivent de suivre les tendances pour ne pas être évincées du marché.
C’est tout d’abord grâce à cette évolution rapide qu’il a été possible de faire évoluer la manière dont on collecte les données et dont on crée les panels; mais surtout la volonté grandissante d’approcher au plus près la Single source.
Pour être plus précis, Décaudin nous dresse le bilan des nouvelles manières d’acheter : le m-commerce (via mobile), le f-commerce (via Facebook), le drive, même le hard discount évolue. Certaines techniques commerciales prennent toujours plus d’ampleur, certaines sont révolues à l’heure actuelle, et d’autres techniques sont en adoption, comme le phygital ou l’extension d’applications sociales au commerce comme Snapchat par exemple. Précisons que le Social selling est une méthode qui est de plus en plus utilisée par les marques puisqu’elle fait réellement ses preuves.
- par Emel Erdogan
Références :
- Les Panels – Jean-Marc Décaudin, Thierry Saint-Martin, Edition Pearson
- http://www.lsa-conso.fr/le-phygital-c-est-quoi,231204
- http://www.lsa-conso.fr/snapchat-nouvel-outil-drive-to-store-aux-mains-des-marques,235338
- http://www.bonnegueule.fr/digital-modifie-maniere-consosmmer-la-mode/
