Business Game Decathlon: Decat'Life
L’équipe Voyage au bout de soi-même, composée de François, Pierre-Alain, Sergul et Stéphanie est heureuse de vous présenter Decat’Life.
Decat’Life qu’est-ce que c’est ?
C’est avant tout un système de web-série mettant en scène des duos client/collaborateur de Decathlon réunis autour de la même passion.
Concrètement, il s’agit d’un concours dans lequel fans et collaborateurs sont invités à partager à travers une vidéo leur univers de sportif passionné, leur rapport avec Decathlon, ses marques passion, ainsi que la manière dont celles-ci les aident au quotidien à se réaliser.
Mais c’est aussi un concours permettant à Decathlon d’identifier ses futurs ambassadeurs parmi ses clients et collaborateurs les plus fidèles. Le processus de sélection s’articule en plusieurs étapes clés facilitant ainsi la sélection qui se fera de façon naturelle. En effet, clients et collaborateurs seront dans un premier temps invités à envoyer une vidéo où ils devront promouvoir leur sport. Puis les passionnés sélectionnés seront contactés pour être au centre d’un épisode de la série Decat’life. Seront formés des duos de clients et collaborateurs par affinités et univers communs. Chaque duo devra convaincre les internautes pour accéder à l’étape suivante. Enfin, les finalistes auront carte blanche pour convaincre le jury dans une dernière vidéo. Il ne restera donc qu’un duo par marque passion à la fin.
Les duos sélectionnés deviendront donc les ambassadeurs de leur sport et auront pour mission de représenter Decathlon à travers sa marque passion. Ils continueront leur web-série tout au long du programme et seront en charge de l’animation des communautés de la marque.
Quels avantages pour les ambassadeurs ?
Pour les ambassadeurs c’est l’opportunité d’être reconnu par Décathlon et de voir leur amour de la marque récompensée. C’est aussi l’occasion de participer à quelque chose de grand en partageant sa passion pour le sport. Ainsi, nous proposons une expérience humaine faisant des clients Décathlon les héros de demain.
Le programme offrirait une valorisation importante des ambassadeurs. Ces derniers auront une vraie place dans l’organigramme et pourront participer aux décisions du groupe. Des avantages et des récompenses sont également prévues.
Quels avantages pour Decathlon ?
Pour Décathlon les avantages sont multiples. Decat’life est un projet à long terme ne nécessitant pas d’investissement élevé et exploitant au maximum le format digital. Le concept permettrait la création d’un programme ambassadeur simultané pour toutes les marques passion et la fédération de celles-ci comme passerelle et vivier pour la promotion de Decathlon. Enfin c’est avant tout l’occasion pour Decathlon de bénéficier d’égéries capables de représenter leurs marques-filles.
Clients et collaborateurs d'aujourd'hui, Ambassadeurs de demain - Conférence
Avec le développement d'Internet et des Réseaux Sociaux, les entreprises sont aujourd'hui confrontées à de nouvelles problématiques de communication. Celles-ci ne sont plus totalement maitresses de leur image et une mauvaise expérience client peux rapidement aboutir à un Bad Buzz.
Avant le développement d’internet, un consommateur pouvait partager son expérience avec environ 6 personnes ; alors qu’aujourd’hui il peut en atteindre près de 600. Le partage de l’information est donc devenu un vecteur non négligeable du développement des entreprises. Ces dernières l’ont bien compris et cherchent donc à tirer profit de ce moyen de communication, notamment en créant leur communauté de marque ou en exploitant celle déjà existante. Mais au-delà de la simple communauté, la tendance est aujourd’hui aux ambassadeurs qui représentent un réel atout pour les marques.
Mais contrairement à ce que l’on peut croire, il n’est pas chose facile d’instaurer une communauté de marque solide et encore moins d’identifier des ambassadeurs fidèles.
Après avoir travaillé sur ce thème tout au long de l’année, les étudiants du M2Mi ont organisé une conférence sur la question afin d’approfondir le sujet avec des intervenants experts. Le 4 Février 2016, nous avons donc eu la chance de recevoir Mathilde Gollety, Docteur en Sciences de Gestion et Professeur à l’Université Panthéon Assas ; Julie Hermann, spécialiste des études Shoppers depuis 2000 et enfin Guillaume Damée, spécialiste en Marketing Digital.
Mathilde Gollety a fait le point sur l’importance pour les entreprises de s’adapter aux consommateurs devenus SOLOMO (Social, Local et Mobile), dans une introduction consacrée à l’évolution des technologies et à leur impact sur la relation client. On retiendra surtout que « la multiplication des contacts entre les clients et les marques oblige ces dernières à être plus sincères ».
Pour Julie Hermann, qui s’interroge sur l’avenir des formes de communications traditionnelles, au-delà de la seule relation digitale il est important pour les marques de s’adapter aux nouvelles habitudes des shoppers sur les points de vente physiques. C’est pourquoi, ces dernières tendent de plus en plus à se digitaliser en réinventant le magasin physique et l’acte d’achat. C’est ce qu’on appelle la phygitalisation. Nespresso l’a bien compris, et propose ainsi dans sa boutique des Champs Elysées un Cube qui permet aux clients d’acheter leurs capsules même quand le magasin est fermé. Il serait donc faux de penser que la digitalisation risque d’entrainer la mort des points de ventes physiques
Enfin, l’intervention de Guillaume Damée a permis d’aborder le sujet des communautés et des ambassadeurs de façon plus concrète via l’évocation de nombreux exemples tels que la communauté de Nike, de Starbucks ou même de Nutella.
Parmi les communautés de marques qui existent aujourd’hui, certaines ont été créées par l’entreprise elle-même grâce à des supports de communications. On pense notamment à la communauté des clients de Starbucks Coffee réunis sur le site My Starbucks Idea ou encore au club de Nespresso. Ces grandes marques ont réussi le pari de regrouper leurs clients autour d’une même passion, ce qui n’est pas forcément le cas de tous.
Certaines entreprises ont en revanche eu la chance de voir naitre leur communauté de façon naturelle. Elles sont généralement bien plus fortes et durables que celles créer par l’entreprise car c’est l’amour qu’ont les membres de la communauté pour la marque qui les incitent à la promouvoir et à la défendre. A l’instar des membres de la communauté de Nutella qui n’ont pas hésiter à soutenir la marque lors du débat sur la présence d’huile de palme dans le produit.
Même si une communauté est difficile à mettre en place, elle peut être source de nombreux avantages pour la marque lorsqu’elle est bien exploitée. Comme en témoigne l’exemple d’Harley Davidson qui fut sauvée par sa communauté.
RENDEZ-VOUS SUR LE COMPTE TWITTER DU MASTER @Master2MI POUR REVOIR LES MOMENTS FORTS DE LA CONFERANCE.
Tous les étudiants du M2MI remercient chacun des invités pour leur intervention riche en enseignement. Un grand merci également à Lydiane NABEC, notre professeur pour nous avoir donné la chance d’organiser cette conférence et pour son implication dans la réalisation de celle-ci.
Votez pour Les Tortues Ninja
Comme les années passées, le M2MI participe au challenge Studyka organisé cette année par Decathlon. Plus d'une centaine d'équipes ont tenté leur chance et parmi elles, 4 font partie de la promotion 2015-2016.
Après de longs mois de travail acharné, un seul projet a retenu l'attention de Decathlon. Pour cette 5ème saison, le groupe "Les Tortues Ninja" a réalisé une vidéo expliquant leur concept.
L'idée, un tchat communautaire permettant aux clients de poser leurs questions sur la plateforme et d'obtenir des réponses immédiates, expertes et personnalisées. Les réponses seront apportées par des ambassadeurs, clients et collaborateurs, experts et passionnés. Ces derniers seront choisis au préalable par Decathlon selon certains critères. Ils devront être amoureux de la marque, engagés sur les réseaux sociaux et passionnés. Les tortues ninja ont alors pensé à l'application "Share Your Sport". Depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur, les personnes pourront interagir entre elles mais aussi créer des événements sportifs pour partager leur passion à plusieurs, parce que "une passion, ça se partage" !
Aujourd'hui, et jusqu'au 22 Février 12h, l'équipe compte sur votre soutien pour faire partie des 5 équipes finalistes. Pour leur permettre d'aller à Lille rencontrer la direction et offrir un chèque à l'ASLAA, elle a besoin de vos votes (puisque Decathlon choisira les équipes ayant le plus de like sur leur vidéo). Likez notre vidéo et faites tourner le lien pour que les tortues ninja puissent accéder à la phase finale avec leur concept "Share your sport" !!!
Nous vous donnons donc rendez-vous sur ce lien afin de voter pour nous (la vidéo des Tortues Ninja et pas une autre, je vous vois venir bande de petits filous !)
http://www.studyka.com/fr/juries/364/votables
On compte sur vous !
M2MI, tous solidaires !
Merci à tous !
Business game Décathlon : Décathlon Deach
Le projet "Décathlon Deach" a vu le jour au cours d'une réunion créative. Ce projet développe des clubs de plage éphémères permettant de créer un nouveau point de vente et une nouvelle manière de tester et consommer les produits Décathlon, directement sur la plage, en conditions réelles.
Les adhérents des clubs pourront pratiquer des jeux de plages (jeux de quilles, cerf-volants...), du sport (beach volley, foot de plage...) et se détendre (snorkeling...) au sein des structures prévues à cet effet. Un concours sportif hebdomadaire permettra de challenger les collaborateurs de Décathlon Deach travaillant directement sur le club. Ce concours récompensera en fin de semaine les meilleurs participants, en leur proposant de devenir de réels ambassadeurs de marque toute l'année.
Deach, Deach, Let's go to the beach and Sea, Sport and Fun
