Assistante Chef de Produit Webmarketing - Orange Vallée
J’ai trouvé mon stage chez Orange Vallée, entité d’innovation rapide du groupe Orange, sur le projet memory-life.
Orange Vallée innove sur de nouveaux sujets, de la conception à la commercialisation. Elle lance sur le marché des produits en opérant un suivi et des améliorations en continue et profite de la puissance et de la force de frappe du groupe Orange.
Dans un contexte où les nouvelles technologies connaissent un essor sans pareil, Orange cherche à innover grâce à cette entité pour devancer ses principaux concurrents : les acteurs majeurs d’Internet et les opérateurs de télécommunication.
Son but est avant tout d’être avant-gardiste et donc de détecter, d’anticiper au maximum les besoins des utilisateurs auxquels elle va tenter de répondre. C’est ainsi que plusieurs projets sont développés en même temps. Les produits/services proposés vont de projets mobiles à la création de tablettes multimédia.
Je travaille donc sur le site Internet memory-life où l’utilisateur peut organiser ses souvenirs pour replonger dans ses photos, vidéos, sms, sons mais aussi ses vieilles cassettes et bobines numérisées… avec un côté ludique et simple. Cet espace personnel et privé utilise le concept de cloud computing (stockage et traitements informatiques sur des serveurs distants) afin que l’utilisateur puisse y stocker ses souvenirs mais aussi les mettre en valeur grâce à de nombreux outils.
La cible marketing sont les trentenaires avec enfants. Ces personnes souhaitent souvent immortaliser les moments qui comptent tels que des fêtes, un mariage…
En tant qu’assistante chef de produit web marketing, je m’occupe particulièrement du secteur mobile. Dans ce cadre, j’effectue une veille concurrentielle sur les applications mobiles qui pourraient nous inspirer ou qui sont proches. Je suis aussi chargée de suivre la conception des applications mobiles, les évolutions fonctionnelles (des tests unitaires jusqu’au plan de lancement).
J’ai ainsi testé les applications Androïd et Iphone pour détecter les bogues afin de les résoudre. L’application Androïd m’a permis de prendre part à un projet mettant en relation une personne d’Orange Vallée et des développeurs (qui s’occupent des aspects techniques) de France Télécom.
En dehors du secteur mobile, je suis chargée de l’aspect marketing en participant à la création de newsletters, à l’optimisation des FAQs autour du produit mais aussi en étant l’intermédiaire entre l’équipe marketing et l’équipe eCRM.
Mon rôle est donc de contribuer à l’amélioration de memory-life en proposant et suivant la réalisation de nouvelles fonctionnalités, participer à l’élaboration des stratégies marketing et eCRM, ainsi que créer et rédiger des reportings sur les statistiques autour de memory-life.
Je trouve que mon stage est complet car j’aborde tous les aspects du marketing qui me plaisent et qui concrétisent mes connaissances théoriques. C’est ce que j’espérais et j’attends de ce stage de me rendre complètement autonome et prête pour le marché du travail en tant que Chef de produit junior.
Assistante Marketing - Synthesio
Dans le cadre du Master Marketing de l’Innovation, j’effectue actuellement un stage de fin d’études d’une durée de 6 mois en tant qu’Assistante Marketing au sein de Synthesio, leader dans les solution d’écoute, analyse et dialogue sur le médias sociaux.
Synthesio est une société innovante, avec des solutions d’e-réputation et de Social CRM. Ils proposent des tableaux de bord et des études ainsi qu’une plate-forme de dialogue pour accompagner des clients comme L’Oréal, LVMH, Accor, Orange.
Fondée en France en 2006, la société est aujourd’hui implantée aussi au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. Leurs technologies et l’équipe multiculturelle sont les clés de leur ascension internationale.
L’équipe marketing dont je fais partie est composée de 3 personnes. Ils sont chargés de gérer la stratégie marketing et la communication et de consolider l’image de la marque à l’international.
Le dynamisme et le professionnalisme sont les deux mots clés qui caractérisent les valeurs de mon équipe. L’ambiance est excellente et mon intégration a été plutôt facile. Mes taches sont assez diverses : présentations et études sur les domaines de l’e-réputation et du Social CRM, analyse de concurrents de Synthesio, réalisation de campagnes newsletter, participation a l’organisation du lancement de la nouvelle version de logiciel Unity. Ainsi, j’actualise la basé de données clients et je fais attention aux nouveaux prospects.
En plus, j’assiste le Community Manager pour réaliser des travaux variés, tel que la communication sur Quara ou baromètres sectoriels publiés dans la presse.
Dans le cadre d’une étude sur les cosmétiques bio pour le visage, mon rôle est d'analyser les avis de consommateurs sur les medias sociaux à partir de diverses thématiques et également, d'observer la politique de communication de diverses marques bio. L’étude est publiée sur le blog de Synthesio.
Aujourd’hui les entreprises ont pris conscience de l’importance de leur activité digitale dans les réseaux sociaux et le Social CRM devient l’uns de plus dynamique secteur de conseils.
J’ai l’occasion de travailler dans une société start-up en plein développement à l’international et le social CRM sera le secteur que je souhaite intégrer dans l’avenir. Ce stage chez Synthesio m’est très bénéfique et il sera un tremplin pour ma réussite professionnelle.
Chef de Projet Junior Prospect Experience - Orange
Dans le cadre de mon Master Marketing, l’opportunité de réaliser un stage au sein du groupe Orange s’est présentée à moi.
Orange c’est aujourd’hui du mobile, de l’Internet et du fixe pour Grand Public et Entreprises. En quelques chiffres Orange représente 45,5 milliards d’Euros de chiffre d’affaires, pas moins de 169 000 collaborateurs dans le monde, et quelques 215 millions de clients en mai 2011.
La division Qualité et Responsabilité Sociale d’Entreprise (QRSE) a été créée pour intégrer une démarche Qualité et RSE dans les décisions de l’entreprise et les relations qu’elle entretient avec ses partenaires et clients. Au sein de cette division, « Customer Simplicity », une équipe de 16 personnes se charge d’accompagner et soutenir les pays dans une démarche orientée vers le client pour le lancement d’offres.
L’entité « Simplicity » sensibilise et forme les pays sur le Time To Market et la méthodologie Simplicity en amont, pendant, et en aval du lancement d’offres : savoir si l’offre est simple d’utilisation, bien comprise par le client, comprendre quels sont les obstacles que rencontre le client pendant le parcours client ; tous ces points nécessitent de mettre en place une méthodologie construite et précise qui est justement partagée avec les pays concernés.
J’occupe ainsi le poste de chef de projet junior Prospect Experience au sein de « Customer Simplicity ». Je suis en charge de la réalisation d’une étude concernant le parcours clients pour identifier les problèmes rencontrés par les clients durant celui-ci. Je réalise également une étude sur deux pays de la zone AMEA qui sont l’Egypte et Madagascar.
Un des aspects positifs de ce stage est de pouvoir travailler en transverse, avec des contributeurs multiples de France, d’Egypte et Madagascar. Les échanges se font donc en français ou anglais en fonction du pays. La dimension internationale de cette mission permet d’intégrer de nouvelles cultures de comprendre les comportements de clients et prospects de ces deux pays, et de réfléchir sur des problématiques d’analphabétisme et bilinguisme auxquels ces deux pays peuvent être confrontés.
En plus de découvrir de nouvelles compétences, ce stage est également en adéquation totale avec la formation Marketing de l’Innovation. Je ne doute pas qu’il s’agit d’une expérience très professionnalisante compte tenu des projets qui me sont confiés et des personnes avec qui je suis en contact direct.
Assistante Chef de Produit Twinmee – Orange Vallée
Dans le cadre de l’obtention du Master 2 Marketing de l’Innovation, je réalise pour six mois un stage en tant qu’Assistante Chef de Produit Twinmee chez Orange Vallée.
Orange Vallée, filiale d’Orange France Télécom, est une jeune organisation innovante fonctionnant comme une start up et bénéficiant de la force et du réseau du groupe.
Sur ce plateau d’innovation coexiste plusieurs projets.Ils ont en commun d’apporter des solutions innovantes sur de nouveaux marchés prometteurs. La vocation d’Orange Vallée est de proposer aux consommateurs des produits et services innovants répondant à leurs exigences et surtout, de se démarquer dans un univers très concurrentiel.
Le projet Twinmee sur lequel je travaille est un service d’envoi de cartes virtuelles personnalisables sur internet, et tout récemment sur les Smartphones et tablettes. Ce service a une vocation très communautaire en particulier via les réseaux sociaux et l’envoi par SMS. Il offre à l’utilisateur la possibilité de personnaliser au maximum sa carte animée et son message. Une carte Twinmee c’est choisir parmi plusieurs personnages caricaturés et attachants, pouvoir y incorporer sa propre photographie et la faire parler, choisir un décor, créer son message en s’enregistrant ou en sélectionnant une voix de synthèse afin de surprendre ses amis.
Ma mission en tant qu’Assistante Chef de Produit Twinmee est de participer à la mise en place d’opérations marketing afin de générer du trafic sur le site et les applications mobiles, mais aussi de générer du contenu éditorial, de tester les évolutions du service, de veiller à la modération sur le site, d’effectuer des veilles concurrentielles pour être au courant des dernières évolutions et nouveautés du secteur d’activité et de la concurrence. Cet aspect me permet de proposer des pistes d’évolution pour le service. J’ai également la chance de pouvoir participer à des réunions et de découvrir en pratique tous les aspects du marketing. D’autre part, ce stage me permet d’appliquer les notions acquises durant mon cursus, en particulier cette année avec le Master 2 Marketing de l’Innovation.
Tous ces points en font une expérience riche, stimulante et enrichissante pour mon parcours professionnel.
La twinteam
Chef de Projet - Croix Rouge Française
Dans le cadre de l’obtention du Master 2 Marketing Innovation, je réalise un stage de six mois au siège social de la Croix Rouge française, en tant qu’Assistante Chef de Projet Marketing Direct/Opérationnel.
Association loi 1901, la Croix-Rouge française est un organisme à but non lucratif de services, qui regroupe 52 000 bénévoles et 17 000 salariés engagés depuis plus de 150 ans dans la lutte contre la précarité. Cette ONG s'appuie sur cinq métiers principaux : urgence/secourisme, action sociale, santé/autonomie, formation et aide internationale.
J’ai intégré la Direction de la Communication et du Développement des Ressources - Pôle grand public. Ma mission consiste à assister les chefs de projet marketing dans la réalisation de projets ou d’événements innovants de collecte de fonds. J’organise notamment un évènement sportif de collecte de fonds au profit de la Croix-Rouge (la Course des Héros). Dans ce cadre, je participe à la promotion des pages de collectes individuelles sur internet et à la création de supports de communication. Je suis également chargée de la réalisation d’une ligne de produits dérivés, de la promotion de la boutique en ligne et du développement de contenu sur mobile (application iPhone). Enfin, j’assure le suivi opérationnel des campagnes de collecte de rue et de Télémarketing.
Ce stage est très intéressant car les missions sont transversales et touchent l’ensemble des projets marketing et innovants de l’association. Mon objectif est de comprendre les spécificités et les enjeux de la fonction support « marketing » au sein d’une organisation à but non lucratif.
Assistant Communication et Marketing - Ice Bag
Afin de finaliser ma dernière année d’étude au sein du Master 2 Marketing Innovation, je réalise un stage de 6 mois dans une PME de 10 personnes, Gimex International, en tant que Assistante Marketing et Communication.
Cette petite entreprise familiale a été créée il y’a 20 ans, et est spécialisée dans le packaging et l’emballage souple (tous types de sacs).
En 2006, ils ont eu l’idée de lancer un nouveau seau à bouteilles pliable, en PVC recyclable. Ainsi, l’Ice Bag® a vu le jour, créé au départ pour les maisons de Champagne pour promouvoir et transporter les bouteilles tout en les gardant fraiches, il est devenu aujourd’hui un objet de l’art de la table, un véritable accessoire de mode.
En acceptant ce stage, je savais que je relevais un challenge : celui de de participer pleinement à la mise en place d’un service communication et marketing qui n’existait pas avant, au sein d’une PME familiale qui opère depuis 20 ans avec ses propres méthodes.
Tout l’enjeu marketing ici est de faire comprendre un produit innovant à différents segments de marchés (particuliers, entreprises commerciales, revendeurs, professionnels CHR etc..), et en adaptant en permanence les stratégies.
Au bout de deux mois de stage, je commence à apporter un œil neuf sur la communication, grâce à l’exploitation des nouveaux médias via Internet notamment, et en apportant mes suggestions sur les outils de communication, ce qui me laisse beaucoup d’autonomie et me passionne !
Vous pouvez trouver ici le tout début ma page Facebook : http://www.facebook.com/pages/Ice-bag/200023473363114
Assistant Chef de Produit - Avène
Dans le cadre de l’obtention du Master 2 Marketing Innovation, je réalise mon stage de fin d’études de 6 mois au sein de la marque dermo-cosmétique Avène (groupe Pierre Fabre). J’y occupe un poste d’Assistante Chef de Produits au département marketing Monde. Ce département s’occupe de toute la partie stratégique, c’est-à-dire le développement de nouveaux produits, de nouvelles gammes ainsi que le suivi stratégique des produits existants (évolution de la communication, des packagings…etc.).
Les Laboratoires Pierre Fabre ont vu le jour en 1961. D’abord consacré exclusivement au domaine pharmaceutique du fait de la profession de son fondateur, l’entreprise s’est très rapidement étendue au domaine de la dermo-cosmétique avec l’acquisition des laboratoires Ducray et Klorane. S’en est suivie la création de la marque Galénic, l’acquisition de la marque de capillaires René Fürterer et enfin, la création des Laboratoires Avène en 1975.
L’ensemble de la marque est construit autour de son pilier central : l’Eau Thermale d’Avène qui entre dans la composition de tous les produits. Découverte en 1736, elle fût déclarée d’intérêt public en 1874 du fait de ses propriétés apaisantes et anti-irritantes reconnues. C’est donc logiquement que la marque Avène est devenue le leader des produits dermo-cosmétiques destinés aux peaux sensibles.
Le département Marketing Monde Avène est divisé en pôles qui se répartissent les gammes. Mon pôle est dirigé par une chef de groupe qui supervise trois chefs de produits avec lesquels je travaille au quotidien. J’ai donc l’occasion de me pencher sur des thèmes très diversifiés puisque mon équipe a en charge les gammes anti-âge, hydratante, éclaircissante, antirougeurs et maquillage. Je mets également mes compétences scientifiques à contribution puisqu’au sein de l’entreprise, une grande majorité des personnes possèdent une double compétence. Mon rôle consiste à assister les chefs de produits dans leurs missions, je réalise donc des travaux variés allant de l’analyse de chiffres, jusqu’à la rédaction de guides de lancement (tous les éléments nécessaires au lancement opérationnel du produits par les différentes filiales au niveau mondial) en passant par des études de marchés. Tout cela dans un cadre magnifique puisque le bâtiment imaginé par un architecte de renom est situé à 40km de Toulouse entre vignes et forêts. Il est difficile de rêver mieux comme cadre de travail !
Assistant Chef de Projet Evènementiel - Urban Football
Dans le cadre de l’obtention du Master 2 Marketing Innovation, je réalise un stage de six mois chez la société Urban Football en tant qu'Assistant Chef de Projet Evènementiel.
Créé en 2005 par deux anciens diplômés de l'école HEC, Urban Football est le premier service privé en France proposant la pratique du football en 5 vs 5. Surfant sur le succès de ce business model qui a déjà fait ses preuves à l'étranger, Urban Football ouvre toujours plus de nouveaux centres chaque année.
Je suis chargé à l'intérieur de cette enseigne de conceptualiser et de commercialiser des évènements afin de fidéliser toujours plus la clientèle.
Ainsi, j'ai donc organisé l'un des évènements phares chez Urban Football le Jeudi 31 Mars : la Business Cup. Il s'agit d'un tournoi spécialement réservé aux entreprises dont la soirée se veut très qualitative avec de nombreuses animations en marge des terrains comme la présence sur place d'ostéopathes, la possibilité offerte aux joueurs de floquer leur maillot ou encore de venir dîner sur place avec la présence d'un traiteur spécialement pour l'occasion.
Ce premier évènement a été une réussite pour moi dans la mesure où, même si les chiffres ne sont pas encore définitifs, il a généré une augmentation de plus de 30% de CA par rapport à l'édition précédente quelques mois plus tôt.
L'utilisation du multi canal a sous doute joué un grand rôle dans cette réussite. En effet, nous avons communiqué sur l'évènement de multiples façons : message téléphonique sur la hotline ; affichage format A4 à l'accueil sur le centre, près des terrains ou encore dans les vestiaires ; affichage sur écran géant, flyers distribués dans les zones de chalandise correspondantes. Egalement sur Internet avec une communication via le réseau Facebook ou avec des réservations possibles directement sur le site Internet de la marque.
De multiples évènements sont en cours ou à venir, je vous tiendrai au courant des éventuels échecs ou réussites dans leur mise en place dans les semaines à venir.
Chargé d'Etude Marketing - Aviva
Dans le cadre de l’obtention du Master 2 Marketing Innovation, je réalise un stage chez la société Aviva en tant que Chargée d'Etude Marketing.
Le Groupe Aviva est aujourd’hui le 6ème assureur mondial et l’un des premiers assureurs sur le plan européen. Fort de ses 300 ans d’expérience qui en font la plus ancienne compagnie d’assurance au monde, ses trois principaux métiers sont l’assurance vie et l’épargne à long terme, la gestion d’actifs et l’assurance dommages. Une expertise et un savoir-faire mondialement reconnus, et au service desquels j’ai voulu mettre mes compétences en intégrant sa Direction Marketing France pour y effectuer mon stage de fin d’études.
Ma mission principale concerne le Projet baptisé en interne « Distribution 2015 », et ayant pour fondement la réorganisation du réseau de distribution Aviva, sur le territoire national. Ce réseau est principalement composé d’agents généraux -officiant dans les agences Aviva- et de collaborateurs itinérants, qui pour ces derniers seront pour la plupart rattachés ou intégrés à une agence à l’issue du projet. Le Groupe souhaite à travers ce plan développer chacun de ses réseaux en favorisant à la fois la mobilité de ses commerciaux et le transfert de ses portefeuilles clients.
Mes apports sur ce projet touchent aussi bien le marketing stratégique que le marketing opérationnel. En ce qui concerne le marketing stratégique, qui intervient en amont du processus de décision, j’examine et analyse les candidatures des agences qui aspirent, par exemple, à recevoir des portefeuilles de clients plus importants. Cette analyse approfondie a pour objectif d’évaluer l’aptitude de l’agence à gérer le portefeuille qui lui sera éventuellement transféré.
En aval du processus, une campagne de mailings dont je me charge essentiellement de la partie rédactionnelle, est mise en place afin d’assurer un suivi auprès des clients concernés par le transfert. C’est précisément à ce niveau qu’intervient le marketing opérationnel, avec la mise en pratique des décisions prises en amont et l’ébauche de plans d’actions.
Dans un autre registre, la compagnie sort bientôt une application Smartphone. Il s’agit là de mon prochain projet d’étude, mais sur lequel j’ai d’ores et déjà commencé à travailler. Une mission qui s’annonce toute aussi prometteuse et qui s’inscrit pleinement dans la dimension innovante de notre formation.
Ce stage me permet d’être force de proposition au sein de mon équipe tout en m’enrichissant au quotidien, aussi bien au niveau du poste en lui-même, que dans l’aspect relationnel qu’il comporte. Il règne en effet une très bonne ambiance au sein de l’équipe, où j’ai été chaleureusement accueillie dès les premiers jours. Une expérience ayant bien débuté et pleine de promesses pour les mois à venir, et qui m’ouvre de nouveaux horizons en matière d’avenir professionnel
Assistant Marketing - AvenAo Business Intelligence
Dans le cadre de l’obtention du Master 2 Marketing Innovation, je réalise un stage chez AvenAo en tant qu’Assistant Marketing.
AvenAo est une société de 110 personnes qui réalise l’intégralité de son chiffre d’affaires sur le déploiement d’outils pour les entreprises industrielles. AvenAo a réalisé un chiffre d’affaires de 10 Millions d’€ en 2009. La société se divise en 3 parties :
- Concevoir
AvenAo Solutions 3D : Intégration d’outils CAO (Conception Assistée par Ordinateur)/Calcul/PLM (Product Lifecycle Management).
AvenAo Services Works : Mise à disposition de Personnel sur SolidWorks.
- Collaborer
AvenAo Solutions Collaboratives : Intégration de Sharepoint (Microsoft). Intranet collaboratif pour l’industrie manufacturière.
- Gérer
AvenAo Business Intelligence : Intégration d’outils de Gestion de Production (GPAO / ERP).
Pour ma part, je suis chargé de développer le marketing au sein de l’entité AvenAo Business Intelligence. Plus précisément la tâche qui m’a été assignée est de définir une stratégie marketing qui aura pour effet d’augmenter la notoriété de l’entreprise auprès des PME/PMI.
Dans un univers B to B en constante évolution, il s’agit de mettre en place des solutions innovantes et pertinentes pour les PME/PMI. A ce titre, nous avons mis en place une newsletter mensuelle pour présenter les dernières actualités d’AvenAo à ses clients ainsi qu'une campagne e-mailing visant les prospects. Ces actualités sont relayées via les médias sociaux (Twitter, Viadeo, LinkedIn). J’ai également pour mission d’assurer le suivi du site internet, à travers ses performances mais aussi par le relais aux commerciaux des contacts (Leads) issus du site. Enfin, la création, le lancement et la gestion d’un nouveau site internet complètent les missions qui me sont confiées.
Ce stage me permet donc mettre en pratique les outils théoriques que j’ai pu assimiler au cours du Master 2 Marketing de l’innovation de la faculté Jean Monnet tout en développant mes compétences web dans le contexte d’une start-up.