Assistante Marketing - Synthesio
Dans le cadre du Master Marketing de l’Innovation, j’effectue actuellement un stage de fin d’études d’une durée de 6 mois en tant qu’Assistante Marketing au sein de Synthesio, leader dans les solution d’écoute, analyse et dialogue sur le médias sociaux.
Synthesio est une société innovante, avec des solutions d’e-réputation et de Social CRM. Ils proposent des tableaux de bord et des études ainsi qu’une plate-forme de dialogue pour accompagner des clients comme L’Oréal, LVMH, Accor, Orange.
Fondée en France en 2006, la société est aujourd’hui implantée aussi au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. Leurs technologies et l’équipe multiculturelle sont les clés de leur ascension internationale.
L’équipe marketing dont je fais partie est composée de 3 personnes. Ils sont chargés de gérer la stratégie marketing et la communication et de consolider l’image de la marque à l’international.
Le dynamisme et le professionnalisme sont les deux mots clés qui caractérisent les valeurs de mon équipe. L’ambiance est excellente et mon intégration a été plutôt facile. Mes taches sont assez diverses : présentations et études sur les domaines de l’e-réputation et du Social CRM, analyse de concurrents de Synthesio, réalisation de campagnes newsletter, participation a l’organisation du lancement de la nouvelle version de logiciel Unity. Ainsi, j’actualise la basé de données clients et je fais attention aux nouveaux prospects.
En plus, j’assiste le Community Manager pour réaliser des travaux variés, tel que la communication sur Quara ou baromètres sectoriels publiés dans la presse.
Dans le cadre d’une étude sur les cosmétiques bio pour le visage, mon rôle est d'analyser les avis de consommateurs sur les medias sociaux à partir de diverses thématiques et également, d'observer la politique de communication de diverses marques bio. L’étude est publiée sur le blog de Synthesio.
Aujourd’hui les entreprises ont pris conscience de l’importance de leur activité digitale dans les réseaux sociaux et le Social CRM devient l’uns de plus dynamique secteur de conseils.
J’ai l’occasion de travailler dans une société start-up en plein développement à l’international et le social CRM sera le secteur que je souhaite intégrer dans l’avenir. Ce stage chez Synthesio m’est très bénéfique et il sera un tremplin pour ma réussite professionnelle.
Chef de Projet Junior Prospect Experience - Orange
Dans le cadre de mon Master Marketing, l’opportunité de réaliser un stage au sein du groupe Orange s’est présentée à moi.
Orange c’est aujourd’hui du mobile, de l’Internet et du fixe pour Grand Public et Entreprises. En quelques chiffres Orange représente 45,5 milliards d’Euros de chiffre d’affaires, pas moins de 169 000 collaborateurs dans le monde, et quelques 215 millions de clients en mai 2011.
La division Qualité et Responsabilité Sociale d’Entreprise (QRSE) a été créée pour intégrer une démarche Qualité et RSE dans les décisions de l’entreprise et les relations qu’elle entretient avec ses partenaires et clients. Au sein de cette division, « Customer Simplicity », une équipe de 16 personnes se charge d’accompagner et soutenir les pays dans une démarche orientée vers le client pour le lancement d’offres.
L’entité « Simplicity » sensibilise et forme les pays sur le Time To Market et la méthodologie Simplicity en amont, pendant, et en aval du lancement d’offres : savoir si l’offre est simple d’utilisation, bien comprise par le client, comprendre quels sont les obstacles que rencontre le client pendant le parcours client ; tous ces points nécessitent de mettre en place une méthodologie construite et précise qui est justement partagée avec les pays concernés.
J’occupe ainsi le poste de chef de projet junior Prospect Experience au sein de « Customer Simplicity ». Je suis en charge de la réalisation d’une étude concernant le parcours clients pour identifier les problèmes rencontrés par les clients durant celui-ci. Je réalise également une étude sur deux pays de la zone AMEA qui sont l’Egypte et Madagascar.
Un des aspects positifs de ce stage est de pouvoir travailler en transverse, avec des contributeurs multiples de France, d’Egypte et Madagascar. Les échanges se font donc en français ou anglais en fonction du pays. La dimension internationale de cette mission permet d’intégrer de nouvelles cultures de comprendre les comportements de clients et prospects de ces deux pays, et de réfléchir sur des problématiques d’analphabétisme et bilinguisme auxquels ces deux pays peuvent être confrontés.
En plus de découvrir de nouvelles compétences, ce stage est également en adéquation totale avec la formation Marketing de l’Innovation. Je ne doute pas qu’il s’agit d’une expérience très professionnalisante compte tenu des projets qui me sont confiés et des personnes avec qui je suis en contact direct.
Assistante Chef de Produit Twinmee – Orange Vallée
Dans le cadre de l’obtention du Master 2 Marketing de l’Innovation, je réalise pour six mois un stage en tant qu’Assistante Chef de Produit Twinmee chez Orange Vallée.
Orange Vallée, filiale d’Orange France Télécom, est une jeune organisation innovante fonctionnant comme une start up et bénéficiant de la force et du réseau du groupe.
Sur ce plateau d’innovation coexiste plusieurs projets.Ils ont en commun d’apporter des solutions innovantes sur de nouveaux marchés prometteurs. La vocation d’Orange Vallée est de proposer aux consommateurs des produits et services innovants répondant à leurs exigences et surtout, de se démarquer dans un univers très concurrentiel.
Le projet Twinmee sur lequel je travaille est un service d’envoi de cartes virtuelles personnalisables sur internet, et tout récemment sur les Smartphones et tablettes. Ce service a une vocation très communautaire en particulier via les réseaux sociaux et l’envoi par SMS. Il offre à l’utilisateur la possibilité de personnaliser au maximum sa carte animée et son message. Une carte Twinmee c’est choisir parmi plusieurs personnages caricaturés et attachants, pouvoir y incorporer sa propre photographie et la faire parler, choisir un décor, créer son message en s’enregistrant ou en sélectionnant une voix de synthèse afin de surprendre ses amis.
Ma mission en tant qu’Assistante Chef de Produit Twinmee est de participer à la mise en place d’opérations marketing afin de générer du trafic sur le site et les applications mobiles, mais aussi de générer du contenu éditorial, de tester les évolutions du service, de veiller à la modération sur le site, d’effectuer des veilles concurrentielles pour être au courant des dernières évolutions et nouveautés du secteur d’activité et de la concurrence. Cet aspect me permet de proposer des pistes d’évolution pour le service. J’ai également la chance de pouvoir participer à des réunions et de découvrir en pratique tous les aspects du marketing. D’autre part, ce stage me permet d’appliquer les notions acquises durant mon cursus, en particulier cette année avec le Master 2 Marketing de l’Innovation.
Tous ces points en font une expérience riche, stimulante et enrichissante pour mon parcours professionnel.
La twinteam
Promo 2011-2012
Avec:
- Marie BAËLEN
- Alice BLOT
- Aurélie CADET
- Fanny CHARRON
- Hélène DEBAINS
- Oumou FALL
- Oumou FANE
- Haris FAZAL
- Fadia FERCHOULI
- Marylène FORSAIN
- Raluca GIRBOAN
- Lamia KADRI
- Daniel LAPIDES
- Malika OUNAÏM
- Emilie PREMOSO
- Katiana RAJAONARISON
- Herizo Fabien RATSIMIHAH
- Lina SHI
- Madeleine VALETTE
Converse - Le territoire de marque
Étudiants : Fadia Ferchouli, Lamia Kadri, Malika Ounaïm, Madeleine Valette
Introduction : le slogan 100% vrai
I. Analyse historique de l'identité de la marque
A. Historique de la marque Converse
B. Les moyens d'expression de la marque à travers le temps
C. Evolution de l'identité de la marque
II. Analyse de la stratégie de la marque
A. La cible, la communication, l'innovation produit au fil du temps
B. Le marketing-mix de la marque aujourd'hui
C. Converse face à son plus grand concurrent, Adidas
III. Analyse de l'image de marque
A. Résumé des facteurs de dynamisation de la marque
B. Le SWOT de Converse
C. Recommandations pour l'avenir de la marque
Conclusion
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Propriété intellectuelle et valorisation des innovations
Étudiants : Hélène Debains, Raluca Girboan, Madeleine Valette
| I. Introduction à la propriété intellectuelle A. Définitions B. Enjeux II. Gestion de la PI A. Management d'exploitation de la PI B. Gestion de la PI dans les universités C. Gestion de la PI dans les PME III. Les brevets A. Don de brevets B. Portée des brevets et anti-common C. Entre innovation et brevets D. Etat du marché des brevets E. Différence dans la production des brevets F. Différence dans le système des brevets G. Les solutions pour le dépôt des brevets H. Les solutions pour la qualité des brevets I. Système nationaux de brevets |
IV. Les licences A. Les différentes licences B. Les intermédiaires C. Patent troll (NPE) D. Gestion des licences par le patent pool E. Avantages et inconvénients du patent pool F. Conditions de réussite pour le patent pool V. L'évaluation de la PI A. Pourquoi évaluer la PI ? B. Les méthodes d'évaluation des brevets 1. Méthodes quantitatives C. Etat de l'évaluation de la PI D. Encourager l'évaluation de l'exploitation de la PI Conclusion |
Michel & Augustin - Développement durable
Étudiants : Raluca Girboan, Daniel Lapides, Emilie Prémoso, Madeleine Valette
Introduction : le slogan 100% vrai
I. Présentation de l'entreprise
A. Michel & Augustin
B. Business Model et Mix Marketing
C. La démarche de développement durable
II. Environnement et naturalité des produits
A. Impact environnemental et naturalité des produits
B. Préoccupations environnementales en interne
C. Communication en matière d'environnement et de naturalité
III. Aspect social / sociétal
A. L'humanitaire
B. La politique des ressources humaines
C. La communication avec le client : véritable force de Michel & Augustin
IV. Economie et gouvernance
A. Les relations entretenues avec les industriels
B. Les relations entretenues avec les consommateurs
C. Les relations entretenues avec les actionnaires
Conclusion
Recommandations
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Lead Users - Au coeur de l'innovation
Étudiants : Haris Fazal, Emilie Prémoso, Madeleine Valette
Introduction
I. Identification du lead user
A. Définition du lead user
B. Leaders d'opinion, Consumer made, Early adopters
C. Le Lulop
II. La place du lead user dans l'entreprise
A. Méthodes d'intégration
B. Intégration dans le processus marketing
C. Avantages et limites de la méthode du lead user
III. Cas concrets
A. 3M Medical-Surgical Division
B. E-Yeka, SFR : A la recherche des lead users
C. Napster : Le lead user et leader d'opinion à l'origine d'une innovation de rupture
Conclusion
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Monoprix - Analyse de la communication
Étudiants : Haris Fazal, Raluca Girboan, Emilie Premoso, Madeleine Valette
Introduction
I. La marque Monoprix
A. Historique
B. Les valeurs de la marque
1. Analyse des valeurs à travers les slogans de la marque Monoprix
2. Analyse des valeurs à travers les slogans de campagne de Monoprix
3. Analyse des valeurs à travers les logos
4. Analyse des valeurs à travers le visuel du packaging
C. Le prisme identitaire de Monoprix
II. La communication média
III. La communication hors-média
A. La MDD Monoprix et le magasin : véritables outils de communication
B. Les réseaux sociaux
C. Les supports dédiés au brand-content
D. Divertissements
E. Communication institutionnelle
F. Communication digitale
G. Evènementiel
IV. Analyse concurrentielle
Conclusion : efficacité du mix de communication
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News: Lors d'un exposé en Développement Durable...
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Emilie, Raluca, Madeleine et Daniel (de gauche à droite) lors d'un exposé en Développement Durable sur Michel & Augustin. Merci à eux pour la PLV et les gâteaux !! Yummy ! :) |